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線路常見問題

問:在網上預訂成功后,該怎么確認呢?會有人打電話聯系我嗎?

答:如果客人一旦預訂成功后,您的手機會提示預訂成功信息,您也可以在我們主頁上方"訂單查詢"這個選項查詢您的訂單預訂情況,可撥打4008-397-666查詢。


問:在網上報名后需要到營業部再辦理手續嗎?

答:除了客人需要交資料到營業部外,其余手續均可在網上報名,你在網上付款后不用再到營業部辦理其他手續的了。


問:請問這條XX線路 是什么時間的航班?

答:確實的航班時間要出發前2~3天才知道,當你報名之后我們在出發前2天會給你短信,出發前一天會有導游聯系你。


?問:請問簽注類別是填什么?單游或者聯游什么意思呢?

答:請留意通行證有相片頁的上方位置,一般會分別是G、L(需要加收50元)、F等,請按那個英文填寫就可以了。單去澳門或者香港其中一個地方就選擇單游,如果澳門、香港兩個地方一起去就選擇聯游。


問:請問旅行線路的交通工具能更改嗎?例如:火車轉成飛機。

答:您好,我們所有線路都是按行程操作的,當中某些線路會有安排火車出發,又或者飛機出發,又或者火車與飛機一起安排的,您可以選擇合適您的產品進行安排。


問:參加出境游的線路,如果我在網上成功報名后,護照是交到哪里呢?

答:您好,一旦您報名成功后,您也可以選擇郵寄至我們總部這里,屆時我們也會有同事安排簽收,地址:廣州市白云區金鐘橫路238號弘興國際展貿城601室。


問:純玩團的費用是不是全部都包含的?

答:純玩團的意思是該線路途中沒有加插任何購物點,這樣一來可以有更多的游玩時間,但是團費是不含導游小費、個人意外險和客人一切個人開銷與加點費用等。


問:我三個人報名去旅游,房間是怎樣安排呢?

答:您可以選擇補房差或者減房差,我們也可以安排與同性團友同住和導游同住的。當然2~12歲的小孩是不占床位的。(補房差:1個人住1個房間,占兩個床位。退房差:其中一人把床位費退減,不占床位,不過一般出境的線路不允許退房差)


問:我想問下填澳門游的時候,簽注類別那個F G T 是什么意思?

答:您好,F簽是訪問簽注,G簽是個人旅游簽注,T簽是探親簽證。


問:香港/澳門游,L簽客人能否不在你們這里辦理名單費嗎?我想在其他地方辦理名單。

答:不可以的,你參加我們的團,為了保證你的出游正常,一定要在我們旅行社辦理名單費,以便正常過關的。否則不予參團。


問:長者沒有長者證或者學生沒有學生證,能否享受當地門票優惠?

答:不行,當地瀏覽時必須出示,否則需要補回差價。


問:港澳臺及外籍長者能否享受當地門票優惠?

答:不行,當地門票優惠僅限國內游客。


問:小童持出生證能否登機?16歲拿戶口本能登機嗎?臨時身份證能登機嗎?

答:2周歲以下的嬰兒可以憑出生證登機,2~16周歲的小孩需憑戶口本登機。16歲以上憑身份證登機,如沒有身份證的可以去派出所辦理臨時身份證登機。


問:我想跟你們旅行團去,不跟回來,可以嗎?

答:有一些線路可以的,因為我們的我們是來回一起買車票、機票的才能拿到這么便宜的。費用是不退的。


問:可以在景點那邊逗留長一些時間嗎? 因為我想見見朋友 你們可以幫我們機票延遲幾天嗎?

答:不可以的。因為我們的機票是來回一起預訂的,如果客人需要逗留可以選擇不需要返程機票。


問:想去香港/澳門旅行,但是沒有通行證,用護照可以去嗎?

答:一般香港/澳門游,我社都只是建議客人持有效通行證過關,至于其它過關方式我社是不能確保您是否能順利過關的。


問:兒童不占坐位也要錢?

答:根據交通部門的通知,為保證游客乘車安全,嚴格要求旅行社的用車不能超載,若超載司機會被扣分或吊銷牌照,并會進行罰款,所以即使是手抱嬰兒也會安排一正座。一般三歲以下的嬰兒只收車位費,途中產生的其它一切費用自理。


問:L簽客人能跟團到香港后不跟團去游玩 自由行嗎? 

答:如果我們線路是有安排行程和景點的線路是不允許離團的,如果您需要自由行的話,我們有1天自由行的線路又或者可以訂車票和酒店的自由行選擇。


問:這個線路還有什么需要自費的? 

答:以下項目是團費還沒有包含的:導游小費、單房差、旅游意外保險、機票節假日旺季升幅、一切個人消費及不可抗力因素所產生的額外費用等。


問:如果我報的線路不成團的話怎么辦? 

答:我們會在出發前跟您聯系,會建議您改期該線,您也可以選擇退團。出境游歐、澳、非:一般會提前20日或以上通知;日韓線路提前10~15日通知;東南亞、海島線路提前7日或以上通知;國內線路提前3日或以上通知;省內提前1~2日通知。


問:現在還可以報明天出發的線路嗎? 

答:您好;港澳線路至少要提前一天13點前報名;省內游至少提前一天15點前報名;國內游線路至少提前3天報名; 出境游請詳細咨詢我們在線客服或直接撥打4008-397-666


問:我想出國游。沒有護照可以參加嗎? 

答:所有出境的線路都需要有護照才能報名參團的,護照您可以帶上身份證、戶口本、照片和照片回執(一般建議在出入境中心拍照會正規一點),前往戶口所在地所在區出入境管理處申請辦理護照,需要10-15個工作日,費用是200人民幣。

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